REVISTA NADAL MODA

PARLEM AMB…

Aquest vincle entre Pyrénées i el client ha estat la pedra angular d’una història que fa més de set dècades que dura. En un mercat petit però selectiu com Andorra, Pyrénées ha après a combinar la proximitat amb la sofisticació. “La nostra relació amb la moda ve de lluny, és una relació quasi eterna”, explica Charques, reflexionant sobre com les marques prèmium són seleccionades amb cura per mantenir aquesta connexió.

Pyrénées és un referent històric en el comerç del país. Com definiria la seva filosofia de marca en relació amb la moda i les marques prèmium? La cultura de Pyrénées sempre ha estat lligada al món de la moda, treballant per oferir la millor selecció de marques als seus clients. Des dels seus inicis, s’han creat aliances amb altres grans magatzems d’arreu d’Europa per portar a Andorra totes aquelles marques que no hi eren o que eren molt difícils de trobar en el mercat an dorrà. La inquietud del president i la seva perseverança en aquest objectiu van permetre portar marques tan importants com Yves Saint Laurent, entre d’altres. Què significa per a vostès una marca prèmium? Les marques prèmium es caracteritzen per l’excel·lent qualitat dels teixits i materials, una confecció acurada i una distribució selectiva al mercat. No es troben a qualsevol establiment. Per poder tenir aquestes mar ques, cal complir una sèrie de requisits i disposar d’una oferta de marques d’un nivell similar, així com un en torn adequat a les seves exigències.

Quins valors ha de tenir una firma per ser considerada com a tal i formar part de Pyrénées? La qualitat en un sentit ampli: la qualitat de l’oferta de marques, la qualitat dels productes que oferim, la quali tat de l’atenció que reben els nostres clients i la qualitat del servei postvenda. En definitiva, som responsables de tot allò que compren els nostres clients i, per tant, del seu grau de satisfacció. Sempre hem tingut aquesta responsabilitat envers ells, i per això es va crear un Ser vei d’Atenció al Client, en què ens esforcem per resoldre qualsevol incidència. Quin pes tenen, en la tria, valors com la sostenibilitat? La majoria dels nostres proveïdors ofereixen un alt percentatge de materials sostenibles en la composició dels seus teixits. És un aspecte que valorem a l’hora de prendre decisions. Una mostra del nostre compromís és l’obertura de la botiga Ecoalf conjuntament amb ells. Des del nostre punt de vista, és un dels referents més importants dins del món de la moda en el concepte de sostenibilitat en majúscules.

Director de retail de Pyrénées Andorra

Josep Maria Charques “El client és el centre de tot, el nostre deure és satisfer-lo.” / En un món on les tendències canvien constantment, mantenir una identitat clara i sòlida és un repte. Pyrénées Andorra, amb la seva llarga trajectòria, ha trobat la fórmula per evolucionar sense perdre l’essència. “Per a nosaltres, el client ho és tot”, comenta Josep Maria Charques, qui ha liderat la transició de la botiga cap a una nova era, sense oblidar-ne l’herència. /

Nadal 24 ⁄ PYRÉNÉES 13

12 PYRÉNÉES ⁄ Nadal 24